אין לנו ספק כי קיבלתם אותם אל מכשירכם לא אחת, אך האם פעם שלחתם אותם בעצמכם? אנחנו מדברים כמובן על סקרי שירות ב-SMS, המספקים מידע

אתם נמצאים כעת בסביבת אנשים? במידה שכן, עשו ניסוי קטן: שאלו את העמיתים / חברים / בני משפחה שאתכם כעת מתי בפעם האחרונה פנו אליהם

אתם מוכרים באופן ישיר או עקיף ללקוחות בודדים? במידה שכן, סקרי קמעונאות המבוצעים על ידי מכון המחקר "תובנות", עשויים לעניין אתכם. אנו מבצעים סקרים, בקרות

לא נלאה אתכם בהקדמות ארוכות או סיפורי רקע, אלא נשיב עבורכם מיד על השאלה המופיעה בכותרת: אתם, בעלי העסקים, לרוב לא תוכלו לדעת אם התשובות

לו רק תרצו, תוכלו לנקוט באסטרטגיה הבאה: מכירה ישירה בלבד. אז למרות שהלקוחות יכולים לרכוש מכם ישירות – פרונטלית, טלפונית או באינטרנט, אתם לא מוכנים

לכאורה, אין דבר פשוט יותר מביצוע סקר שתכליתו לוודא שביעות רצון מול לקוחות: מחייגים את המספר, שואלים מספר שאלות, מתעדים את התשובות וכאן תמה המלאכה.

גם אם אינכם יודעים מהי ההגדרה "היבשה" לחוויית לקוח (ועל כן גם שיפור חווית לקוח לא אומר לכם יותר מדי), דעו כי בכל מקרה אתם

כלקוחות, כל אינטראקציה שירותית בה אתם מעורבים – בחנות אונליין, במוקד טלפוני או בחנות בקניון, מסוכמת על ידכם כחוויה. אם תחשבו על זה, לא תמיד

תהיתם תמיד אם עובדיכם נצמדים לנוהלי השירות גם כשאתם מחוץ לעסק? אתם רוצים להיות בטוחים כי תסריט השיחה שהכתבתם מיושם עם פניית הלקוחות למוקד השירות?

סקרנים לדעת מה לקוחותיכם חושבים עליכם, אם הם היו ממליצים עליכם לחבריהם ואם בכוונתם לשוב ולרכוש אצלכם? השביעו את סקרנותכם עם שליחת סקרים במייל! סקרים

על חשיבותם ותרומתם של סקרי שביעות רצון, יתכן שמיותר להרחיב. ועל זהותם של אלו המבצעים אותם? כדאי להתעכב. בקצרה: סקרי שביעות הרצון יכולים להתבצע טלפונית,

חשבתם שהענקת שירות היא אומנות? חכו שתגלו מה נדרש מצוות הסוקרים בכדי להבטיח סקרים טלפוניים מוצלחים. מאחר שזמנכם קצר (בכל זאת, בעלי עסקים), בחרנו לשתף

משאלתכם הגדולה היא שכל לקוח הנכנס לבית העסק שלכם, יצא מרוצה. ידוע לכם כי שביעות הרצון של הלקוחות, נקבעת על ידי מספר דברים ביניהם איכות

אז מהו "סוד הקסם" להגדלת המכירות והרווחים? כבעלי עסקים פעילים, יתכן שאתם יודעים עליו יותר משאנחנו יודעים. עם זאת, כמוכם אנחנו מודעים לכך שלא מדובר

אינכם מסתפקים בהנחה כי לקוחותיכם מרוצים מכם? תוכלו פשוט לשאול אותם ישירות! באמצעות סקרי שירות ב-SMS המבוצעים על ידי מכון "תובנות", תוכלו לקבל תמונה רחבה

אז מה אתם יותר: "אנשים של הודעות" או "אנשים של טלפון"? בזמן שאתם מעמיקים בשאלה וחושבים על התשובה שלכם, נספר לכם כי את סקרי הלקוחות

לקוחות? אתם רוצים כמה שיותר! ולקוח סמוי? כל עוד הוא של "תובנות", הרי שלא תצטרכו יותר מאחד. אנחנו שמחים לעניין אתכם באחת משיחות הטלפון החשובות

תנו לנו לנחש: אתם שולחים בכל יום עשרות אם לא מאות הודעות SMS! עם זאת, את ה-SMS החשוב ביותר שאי פעם תשלחו, טרם שלחתם. אנחנו

הודות למרחב הקמעונאי, רבים נחשפים למוצריכם וזוכים ליהנות מהם. ואתם? זוכים בחזרה בקהל נאמן שחוזר לצרוך את מגוון המוצרים שלכם, וכך משמן ומניע את פעילותכם.

ברור לכם כשמש (כך אנחנו מאמינים), כי ביצוע סקרי לקוחות בהכרח יטיב עמכם! במידה שאתם רוצים לדעת באיזה אופן, לנו יש תשובה מנומקת לתת לכם.