לכל סקר – טלפוני, אונליין או פרונטלי, מוצמדת מטרה ספציפית, כאשר כל סקר נשען על מספר שאלות שהמענה עליהן תורם לגיבוש תובנות. מבלי להכיר אתכם, אנו משוכנעים כי חשוב לכם מאד (!) מה לקוחותיכם חושבים עליכם. עם זאת, מתי בפעם האחרונה באמת ניסיתם להבין מה הם חושבים ומרגישים ביחס אליכם? לא משנה כמה שיחות דחופות עליכם לבצע, הרי שעליכם לתת עדיפות לשיחה הבאה: ביצוע סקרים טלפוניים מול הלקוחות.   

מדוע חשוב להשקיע בביצוע סקרים טלפוניים?

ביצוע הסקר טלפוני יחד עם מחקר שוק בהכרח יטיב עם פעילותכם העסקית, בעוד ויתור עליו עלול להשאירכם מאחור. לפניכם, סקירה קצרצרה של תועלותיו:

סקר טלפוני VS סקר אונליין – מה ההבדל?

לא משנה על בסיס איזה מודל נבצע את הסקר, הרי שבסופו של דבר תכליתו זהה. שיטת ביצוע הסקר תקבע בשיתוף פעולה – שלנו ושלכם, בהתאם להעדפותיכם והקהל אליו פונים. חשוב להדגיש כי למרות שב-2022 סקרים רבים מבוצעים אונליין, אלו הטלפוניים ממשיכים להיות רלוונטיים. לדוגמא: במידה שאתם משרתים קהל מבוגר שאינו נוטה להשיב על סקרי אונליין, יהיה נכון לבחור בסקר הטלפוני. בהשוואה לאלו המתבצעים באונליין, סקרים טלפוניים נחשבים מאתגרים יותר ויש לכך 2 סיבות:

להניח מה הלקוחות חושבים עליכם? זו אפשרות. לדעת בוודאות מה הם חושבים ולהגיב לתחושותיהם בעשייה למען שיפור החוויה שלהם באמצעות סקר טלפוני? אפשרות טובה יותר! למידע אודות ביצוע סקרים טלפוניים עם "תובנות", התקשרו כעת – 054-585-0481