הצוות

/הצוות
הצוות2018-11-13T20:17:59+00:00

הצוות

אנו מאמינים כי האנשים עומדים בבסיס העשיה הפוריה לכן בנינו צוות מגובש ומנצח.

יורם זיל
יורם זיל
מייסד מכון המחקר תובנות, בעלים ומנכ”ל משותף. בעל נסיון של כ-25 שנה בתחום הקמעונאות. מנהל את פעילות הקבוצה, הפיתוח העסקי, השיווקי והתפעולי.
ורדה רז
ורדה רז
יועצת בכירה, בעלת נסיון רב בניהול מערכי לקוח סמוי. מתמחה בפיתוח מערכי בקרה בארגונים מובילים כגון: בנקים, חברות תקשורת, שירותי בריאות ועוד. עוסקת בליווי וייעוץ להנהלות ולמנכ”לים.
מירי דיקמן
מירי דיקמן
מנהלת תובנות צרכנים, בעלת נסיון מחקרי עשיר ומגוון בענפים שונים כמו: מוצרי צריכה, השכלה גבוהה, בנקים וביטוח, רכב. התמחות במחקרי שביעות רצון ומועדוני לקוחות. בעלת תואר ראשון בפסיכולוגיה וסוציולוגיה ותואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת תל אביב
יגאל קשטן
יגאל קשטןיועץ בכיר
בעל תואר שני, מומחה בתחום השירות. משמש כיועץ בכיר בתחום שירות הלקוחות, שותף בהקמת מרכזי שרות ותפעולם, מלווה ארגונים בתחום של התייעלות וכלכלת השירות, פיתוח עסקי וארגוני וחשיבה עסקית בניהול השירות וקידום המכירות באמצעות שרות הלקוחות.
איסמר חלבובסקי
איסמר חלבובסקימנהל מקצועי
בעל תואר שני, בעל ניסיון רב בהקמת מערכי שרות טלפונים ופרונטאלים, הקמת מערכי מדידה, ועיצוב תוכניות תמריצים ותגמולים. מביא איתו שילוב יחודי של רקע טכנולוגי יחד עם פסיכולוגיה ארגונית אשר מאפשר התמקדות בתפיסת השירות בעיני הלקוח והפיכתה ליתרון תחרותי.
רינה זיגדון
רינה זיגדוןמנהלת מח' כספים
מנהלת את התחום הכספים בחברה, בעלת נסיון מקצועי רב, ראיה רחבה והבנה מעמיקה בתחום פעילותה.
Leonid Vilenchik
Leonid VilenchikCTO
Mr. Vilenchik manages Tovanot’s IT systems and runs the company’s Development Department, which provides the organization and its clients with technological solutions. He has vast applied experience with defining, planning and developing Web-based systems.
Lior Spectorovsky
Lior SpectorovskyClient Portfolio Manager
Mr. Spectorovsky is a senior project manager with a large client portfolio. He has a great deal of experience with offering professional advice to a wide range of clients, and he also manages the company’s Operations Department.
Yfat Cohen
Yfat CohenProject Managing Coordinator
Ms. Cohen is the professional and administrative assistant to the project managers who handle client portfolios. She maintains personal and direct contact with the company’s customers.
חגית זילברברג
חגית זילברברגחוקרת
בעלת נסיון בניהול ובהובלת פרויקטים מחקריים, מומחית בכתיבת שאלונים מסוגים שונים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וכתיבת דוחות.
יפעת ציטר
יפעת ציטררכזת ניהול פרויקטים
עוזרת מקצועית אדמיניסטרטיבית למנהלי פרויקטים המחזיקים בתיקי הלקוחות, עובדת בקשר אישי וישיר מול לקוחות החברה.
הדר ורדי
הדר ורדירכזת ניהול פרויקטים
עוזרת מקצועית אדמיניסטרטיבית למנהלי פרויקטים המחזיקים בתיקי הלקוחות,עובדת בקשר אישי וישיר מול לקוחות החברה.
שינוי גודל גופנים