תובנות-אדום-לבן

סקרי חווית לקוח | סקרי לקוחות ושוק

כל התובנות לחווית לקוח מושלמת

ידע הוא כוח, רק אם משתמשים בו

הגדלת מכירות ובניה של קהל לקוחות נאמנים, מתחילה מתודעת שירות גבוהה.

תובנות מובילה את שוק סקרי חווית הלקוח לרשתות קמעונאיות וחנויות.

סקרי שביעות רצון בSMS. בנוסף, ביקורי לקוח סמוי - דאטה המאפשרת מיטוב תהליכי שירות ומכירה

תובנות - מומחים בדאטה

עם כלי מחקר וסקרים מגוונים, ועם שיטות מתקדמות לניהול דאטה, אנחנו מספקים ללקוחות הגדולים במשק,
תובנות המובילות לפעולות אופרטיביות לשיפור חווית הלקוח, תפעול נקודת המכירה ואכיפת מסרי המכירה של הארגון

סקרי שביעות רצון

סקרי שביעות רצון
SMS

סקרי שביעות רצון
טלפוניים

לקוח סמוי

הידעת | תובנות

ביקורת שוטפת הכוללת סקרי שביעות רצון + לקוח סמוי, תעניק תמונת מצב אופטימלית

בקרות במרחב הקמעונאי

ניתוח שטחי מדף
וזמינות פריטים

בקרות קד"מ
ודיול

בקרות מסחור
חזותי

לקוח סמוי
פרונטלי

לקוח סמוי
-גלוי

לקוח סמוי
טלפוני

תובנות - שיפור חווית הצרכנים שלכם

אומרים שמה שלא נמדד, לא מנוהל. 

חברת תובנות מספקת שירות סקרים מבוסס דאטה + ניתוח מעמיק של הכשלים, הנקודות לשיפור ותמונת המצב האמיתית בשטח.

והכי חשוב – אנחנו יודעים מה לעשות עם כל הנתונים והידע שנאסף, כדי להגביר את הצמיחה של העסק. 

לרשותכם מגוון סקרים בהתאמה לצרכים שלכם – סקרי SMS שביעות רצון + ביקורי לקוח סמוי.

תובנות מנגישים לכם את ה DATA לפעולה

זיהוי פערים בין החוויה המצויה לחוויה הרצויה

שיקוף נקודות לשיפור בשירות הלקוחות

סקירה, בקרה ונראות המוצרים בנקודת המכירה

המלצות לייסוד נהלים לשיפור מדדי הסקרים

השירותים שלנו עוזרים לכם:

לשפר את שביעות רצון הלקוחות

להגדיל
מכירות

להגן על
המוניטין

הידעת | תובנות

שירות לקוח סמוי נבנה על ידי תרחישים מדויקים תוך הגדרת משקולות לכל סעיף,
בכדי להבטיח מהמינות ואי הטייה של נתונים.

איך אנחנו עובדים?

  1. מחקר ראשוני –מתחילים בפגישת התנעה שנועדה לעזור לנו להבין את הערכים שחשובים לכם  והאתגרים שיש להם בעסק.
  2. ניתוח מצב קיים –הצוות המקצועי מגיע לבית העסק כדי להתרשם משרשרת התפעול, מהמנהלים ומתהליכי העבודה בשטח, כך למעשה אנו ממפים דפוסי עבודה והזדמנויות לשיפור.
  3. קביעת מטרות – מה היינו רוצים להשיג בתהליך שלנו? לאחר שנקבע יחד את היעדים, נקבע את תוכנית העבודה המשותפת שתאפשר לנו לאסוף את כל הנתונים הרלוונטים עבורכם.
  4. יוצאים לדרך –מתחילים לפעול במסגרת שירותי לקוח סמוי, סקרים ומחקרים כדי לעזור לכם ליישם את השינויים הדרושים להגיע ליעדים שהוצבו.
  5. מעקב אחר התקדמות – נדאג לבחון ולמדוד באופן קבוע את ההתקדמות בתהליך כדי לעמוד בכל היעדים שהצבנו.
חברת מחקר לסקרי שוק | סקרים לחווית לקוח - תובנות

בין לקוחותינו

עם תובנות תראו תוצאות לטווח הרחוק

אנחנו שומרים על סטנדרטים גבוהים לאורך כל התהליך כדי להעניק לכם תוצאות מדידות עם משמעויות שאפשר ליישם בעסק באופן מיידי כדי לייעל את ההתנהלות ולהגדיל את הרווחים .

לצוות המקצועי  בחברה ניסיון של כ 25 שנה באיסוף מידע, עריכת מחקרי שוק לרבות שירותי לקוח סמוי.

המשימה שלנו: להגיש לכם תוצרים להפקת תובנות עסקיות שיסייעו לעסק שלכם לצמוח ולשמור על הישגיו לטווח הרחוק.  

למידע נוסף מלאו את הפרטים שלכם ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם:

דילוג לתוכן